Regulamin Świadczenia Usług i Warunki Korzystania z Klubu
Zbiór jasnych zasad określających prawa i obowiązki użytkowników serwisu internetowego oraz gości przebywających na terenie Social Forum House.
Postanowienia Ogólne i Definicje Pojęć
Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady korzystania z serwisu internetowego Social Forum House, dokonywania rezerwacji online oraz zasady porządkowe obowiązujące wszystkich gości i członków na terenie fizycznego obiektu klubowo-gastronomicznego w Słupsku.
Właścicielem i administratorem obiektu oraz serwisu jest Social Forum House Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Jana Długosza 14, 76-200 Słupsk, NIP: XXXXXXXXXX, REGON: XXXXXXXXX (zwany w dalszej części „Organizatorem”, „Klubem” lub „Administratorem”).
Każda osoba podejmująca decyzję o wejściu na teren Klubu lub korzystająca z formularzy cyfrowych na stronie oświadcza, że zapoznała się z treścią niniejszego dokumentu, w pełni rozumie jego zapisy i zobowiązuje się do ich bezwzględnego przestrzegania. Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
- Serwis – strona internetowa działająca pod adresem głównym lokalu.
- Gość – każda pełnoletnia osoba fizyczna przebywająca na terenie Klubu.
- Członek Klubu – osoba posiadająca zweryfikowany status członkowski stowarzyszenia Social Forum House, uprawniona do benefitów i pierwszeństwa rezerwacji.
- Turniej / Liga – zorganizowane rozgrywki sportowe, karciane lub planszowe odbywające się w wyznaczonych strefach.
Zasady Korzystania z Serwisu i Systemu Rezerwacji Online
Korzystanie z Serwisu internetowego jest bezpłatne i dobrowolne. Do prawidłowego funkcjonowania systemu rezerwacji online wymagane jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa oraz aktywny numer telefonu i adres poczty elektronicznej e-mail.
Dokonanie rezerwacji stolika gastronomicznego lub loży za pośrednictwem formularza cyfrowego stanowi umowę rezerwacyjną o charakterze wstępnym. Rezerwacja staje się wiążąca po otrzymaniu przez Użytkownika potwierdzenia (telefonicznego lub mailowego) wygenerowanego przez pracownika recepcji Social Forum House.
Klub zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji online w przypadku, gdy podane dane kontaktowe (telefon, e-mail) są nieprawidłowe lub nie istnieje możliwość weryfikacji tożsamości rezerwującego. W dniach o podwyższonym obłożeniu (np. finały ogólnopolskich lig), nieodebranie stolika w ciągu 15 minut od zadeklarowanej godziny skutkuje automatycznym zwolnieniem rezerwacji na rzecz innych gości.
Warunki Wstępu, Selekcja Gości i Obowiązujący Dress Code
Social Forum House jest lokalem o profilu premium, dbającym o zachowanie wysokiej kultury osobistej i dżentelmeńskiej atmosfery. Wstęp na teren obiektu mają wyłącznie osoby pełnoletnie (ukończony 18. rok życia). Personel ma prawo zażądać okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem w celu potwierdzenia wieku gościa.
W Klubie obowiązuje styl ubioru typu Smart Casual (elegancja codzienna). Obsługa oraz selekcjoner mają prawo odmówić wstępu osobom noszącym odzież o charakterze typowo sportowym (dresy nylonowe, odzież treningowa), stroje robocze, ubrania z elementami o charakterze wulgarnym, obraźliwym lub klubowym (barwy drużyn piłkarskich).
Bezwzględny zakaz wstępu na teren obiektu dotyczy osób znajdujących się pod widocznym wpływem alkoholu, środków odurzających lub zachowujących się w sposób agresywny i powszechnie uznany za niekulturalny. Decyzja managera lub pracownika ochrony o odmowie wpuszczenia na teren lokalu jest ostateczna i nie wymaga podania szczegółowych uzasadnień.
Zasady Porządkowe i Odpowiedzialność za Sprzęt i Mienie
Wszystkie osoby przebywające w lokalu zobowiązane są do poszanowania mienia wspólnego, w tym profesjonalnych stołów do gier, krzeseł ergonomicznych, wyposażenia strefy barowej oraz sprzętu audiowizualnego.
Podczas korzystania ze stołów turniejowych lub planszowych wprowadza się bezwzględny zakaz stawiania szklanek, kieliszków, talerzy oraz innych naczyń bezpośrednio na sukno stołu. Do serwowania napojów przeznaczone są dedykowane stoliki pomocnicze oraz uchwyty ergonomiczne zintegrowane z meblami klubowymi.
Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia mechaniczne, zabrudzenia (w tym zalania płynami) lub zniszczenia wyposażenia powstałe z jego winy lub winy osób, za które odpowiada. W przypadku trwałego uszkodzenia specjalistycznego sukna turniejowego, sprawca zostanie obciążony pełnym kosztem renowacji stołu i wymiany materiału według aktualnego cennika rynkowego producenta.
Kodeks Fair Play, Turnieje i Zasady Antyhazardowe
Social Forum House promuje rywalizację opartą na strategii, intelekcie oraz zasadach wzajemnego szacunku (Fair Play). Jakiekolwiek przejawy oszustwa, znaczenia kart, korzystania z niedozwolonego oprogramowania pomocniczego czy agresji słownej wobec innych graczy bądź krupierów będą skutkować natychmiastowym wyproszeniem z turnieju i dożywotnim zakazem wstępu do klubu.
Wszystkie turnieje oraz ligi organizowane na terenie obiektu mają charakter czysto sportowy, rozrywkowy i towarzyski. Klub kategorycznie zabrania prowadzenia jakichkolwiek gier o charakterze hazardowym na pieniądze lub inne ekwiwalenty rzeczowe, które naruszałyby ustawę o grach hazardowych.
Wszelkie zakłady pieniężne między gośćmi są nielegalne na terenie lokalu. Naruszenie tego punktu regulaminu skutkuje natychmiastowym wezwaniem ochrony, przerwaniem rozgrywki i dyskwalifikacją całego stołu z bieżących struktur rankingowych stowarzyszenia.
Tryb Postępowania Reklamacyjnego i Gastronomia
Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu internetowego, błędów w systemie rezerwacji bądź jakości świadczonych na miejscu usług gastronomicznych i barowych należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] lub bezpośrednio u managera dyżurnego w trakcie trwania wizyty.
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko zgłaszającego, dane kontaktowe, opis zaistniałego problemu, datę i godzinę zdarzenia oraz – w przypadku dań – uzasadnienie zastrzeżeń. Reklamacje o charakterze czysto subiektywnym (np. brak osobistego dopasowania profilu smakowego autorskiego koktajlu, który został przygotowany zgodnie z kartą recepturową) mogą nie zostać uwzględnione.
Administrator rozpatruje zgłoszenia reklamacyjne w terminie do 14 dni od dnia ich formalnego otrzymania i informuje Użytkownika o podjętej decyzji oraz krokach naprawczych za pomocą wskazanej drogi komunikacji (e-mail lub list polecony).
Postanowienia Końcowe i Zmiany w Regulaminie
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne na mocy prawomocnego wyroku sądu, pozostałe zapisy pozostają w pełnej mocy prawnej i operacyjnej.
Organizator zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany i aktualizacji niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych (np. modyfikacja infrastruktury gier, zmiany podatkowe). Aktualna wersja regulaminu jest stale dostępna na stronie internetowej oraz w recepcji fizycznej klubu. Data ostatniej modyfikacji dokumentu: 20.05.2026 r.